Exchange and Return Policy

Exchange Policy

Without prejudice to the terms of the contractual and statutory warranty, the customer is entitled to request an exchange within 7 days of receiving the product. An exchange request is not permitted after this period.

The following conditions must be met for an exchange request to be accepted:

The product must be in its original condition, unused and undamaged.

The product must include all its original accessories and packaging.

The store reserves the right to inspect the product before approving the exchange.

The customer is responsible for the shipping costs associated with the exchange. For international shipping, the customer is responsible for all shipping and return costs.

In the event of a manufacturing defect or an error on the part of the store (such as sending the wrong product), the store will bear all costs and compensate the customer.

The product cannot be exchanged in the following cases:

If the product was manufactured or customized to the customer's specifications.

If the product has been used or opened in a way that affects its condition.

If the product has been damaged due to misuse or improper storage.

If the price tag or any identifying labels have been removed.

If the product is not in its original packaging. Return Policy

Customers have the right to request a return within 7 days of receipt. Returns are not accepted after this period.

Return requirements:

The product must be in its original condition and unused.

It must include all packaging and accessories.

The store reserves the right to inspect the product before accepting the return.

The customer is responsible for return shipping costs. For international shipping, the customer is responsible for all shipping costs.

In the event of a manufacturing defect or an error on the part of the store, a full refund will be issued without any additional charges to the customer.

Products cannot be returned in the following cases:

Products made or customized to the customer's specifications.

Products that have been used or opened in a way that prevents their resale.

Products damaged due to misuse.

Products with removed tags or labels.

Products not in their original packaging.

Important Notes

Refunds will be issued to the same payment method within a timeframe determined by the store's policy.

Request processing times may vary depending on the shipping company.